กปภ. 68 สาขา คว้ารางวัล GECC ทุ่ม 8.15 พันล้านปรับปรุงโครงสร้างระบบประปาเพิ่มประสิทธิภาพการจ่ายน้ำทั่วประเทศ ยกระดับน้ำประปาคุณภาพสู่ประชาชน

การประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) ได้รับการรับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก (GECC) ประจำปี 2567 จำนวน 68 สาขา ปัจจุบันได้การรับรองแล้วทั้งสิ้น 233 สาขาทั่วประเทศ ยกระดับบริการทุกจุดสัมผัสการให้บริการ เพื่อให้ลูกค้าทุกกลุ่มได้รับบริการสะดวก รวดเร็ว ตรงตามความต้องการ พร้อมเร่งผลักดันทุกสาขาให้ได้รับการรับรองมาตรฐาน GECC

นายจักรพงศ์ คำจันทร์ ผู้ว่าการการประปาส่วนภูมิภาค เปิดเผยว่า กปภ. ดำเนินงานโดยยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จึงมุ่งพัฒนาคุณภาพน้ำประปาและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าทุกจุดสัมผัสการให้บริการ ทั้งช่องทางออนไลน์และที่สำนักงานของ กปภ.สาขา เพื่อให้ลูกค้าทุกกลุ่มเข้าถึงบริการและได้รับบริการที่ตรงตามความต้องการ ตลอดจนได้ปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการลูกค้าตามมาตรฐานศูนย์ราชการสะดวก (Government Easy Contact Center หรือ GECC)เพื่อยกระดับบริการของรัฐให้ง่าย สะดวกและรวดเร็ว

ล่าสุด คณะกรรมการอำนวยการ GECC ได้ประกาศรายชื่อหน่วยงานราชการและรัฐวิสาหกิจที่ได้รับโล่และตรารับรองมาตรฐาน GECC ประจำปี 2567 โดยกปภ.สาขา ได้รับโล่และตรารับรองมาตรฐาน GECC จำนวน 68 สาขา แบ่งเป็นระดับก้าวหน้า (สีเงิน) จำนวน 19 สาขา และระดับพื้นฐาน (สีฟ้า) จำนวน 49 สาขา ส่งผลให้ปัจจุบัน กปภ. สาขา ได้รับการรับรองมาตรฐาน GECC แล้วทั้งสิ้น 233 สาขา ซึ่ง กปภ. จะเร่งผลักดันทุกสาขาทั่วประเทศให้ได้รับการรับรองมาตรฐาน GECC ตามเป้าหมาย เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกันและมีความประทับใจในการใช้บริการของ กปภ.

ผู้ว่าการการประปาส่วนภูมิภาค ได้ลงพื้นที่ตรวจเยี่ยม กปภ.สาขาชนบท พร้อมมอบนโยบายการดำเนินงานด้านต่าง ๆ ให้เป็นไปตามเป้าหมายตัวชี้วัดของ กปภ. การรักษามาตรฐานการให้บริการตามมาตรฐานศูนย์ราชการสะดวก (GECC) พร้อมเน้นย้ำเกี่ยวกับการวางแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงสภาพอากาศและภัยพิบัติต่าง ๆ การทำงานเชิงรุก การนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในการทำงาน เพื่อลดระยะเวลา และเพิ่มความแม่นยำในการดำเนินงาน การดำเนินการตามนโยบาย PWA FIRST กปภ. ต้องมาก่อน นอกจากนี้ ยังเน้นย้ำแนวคิดการบริการเชิงรุก เพื่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง รับฟังความคิดเห็นจากประชาชนเพื่อนำมาปรับปรุงบริการ และแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจและความประทับใจในการรับบริการ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อน กปภ. ไปสู่ความยั่งยืน พร้อมผลักดันการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับแผนการการดำเนินงาน ปีงบประมาณ 2568 กปภ.เตรียมลงทุนกว่า 8.15 พันล้านบาท เพื่อวางท่อขยายเขตให้บริการน้ำประปา ปรับปรุงขยายระบบประปา เพิ่มประสิทธิภาพระบบท่อจ่ายน้ำ พัฒนาและปรับปรุงแหล่งน้ำ ก่อสร้างปรับปรุงกิจการประปา อปท. สร้างความเท่าเทียมและลดความเหลื่อมล้ำ สนับสนุนให้ประชาชนเข้าถึงน้ำประปาสะอาดเพื่อการอุปโภคและบริโภคอย่างทั่วถึง

ล่าสุดเดินหน้าปรับปรุงขยายประปาในจ.ชลบุรี โดยทุ่มงบประมาณกว่า 3,062 ล้านบาท ดำเนินโครงการก่อสร้างปรับปรุงขยายประปา กปภ.สาขาชลบุรี – พนัสนิคม – (พานทอง) – (ท่าบุญมี) ระยะที่ 1 ในพื้นที่ให้บริการของ กปภ.สาขาชลบุรี และ กปภ.สาขาพนัสนิคม ครอบคลุมพื้นที่ อ.เมืองชลบุรีอ.พนัสนิคม อ.บ่อทอง อ.พานทอง และ อ.เกาะจันทร์ โดยเพิ่มศักยภาพระบบสูบน้ำดิบ ระบบผลิต และระบบจ่ายน้ำ ก่อสร้างโรงสูบน้ำที่สถานีสูบน้ำดิบอ่างเก็บน้ำคลองหลวง ระบบผลิตน้ำขนาด 96,000 ลูกบาศก์เมตรต่อวันที่สถานีผลิตน้ำคลองหลวง ก่อสร้างถังน้ำใสขนาด 500 – 10,000 ลูกบาศก์เมตร พร้อมติดตั้งเครื่องสูบน้ำในสถานีผลิตน้ำและสถานีจ่ายน้ำในพื้นที่รับผิดชอบของ กปภ. ทั้ง 2 สาขา ตลอดจนการวางท่อส่ง – จ่ายน้ำขนาดต่าง ๆ รวมระยะทาง 252 กิโลเมตร แล้วเสร็จ ซึ่งผลสำเร็จของโครงการสามารถรองรับความต้องการใช้น้ำประปาในพื้นที่ได้อย่างมีประสิทธิภาพในอนาคตอีก 10 ปีข้างหน้าอย่างยั่งยืน

พร้อมรองรับการขยายตัวของชุมชน การท่องเที่ยว และการลงทุนในพื้นที่ เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิต ตลอดจนร่วมขับเคลื่อนเศรษฐกิจภาคตะวันออก ที่มีการขยายของเมืองและเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่อง ทั้งจากภาคอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว และที่อยู่อาศัย ทำให้ความต้องการใช้น้ำประปาเพิ่มสูงขึ้น