ททท.รับมาตรฐานสากล ISO 22301 : 2019 “ฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์” หัวเรือใหญ่ลุยพลิกโฉมเที่ยวไทยสู่ยุคใหม่ที่ยั่งยืน

ททท. รับมอบใบรับรองมาตรฐาน ISO 22301 : 2019 ระบบการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ ย้ำความตั้งใจยกระดับองค์กรสู่ High Performance Organization ก้าวสู่การเป็นองค์กรสมรรถนะสูงอย่างยั่งยืน

นางสาวฐาปนีย์ เกียรติไพบูลย์ ผู้ว่าการ ททท. กล่าวว่า การบริหารภาวะวิกฤตและการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจจึงมีความสำคัญยิ่ง และเพื่อเตรียมความพร้อมในการรับมือกับการแข่งขันและความท้าทายทางเศรษฐกิจและสังคมที่เพิ่มขึ้น รวมทั้งสร้างความมั่นใจให้แก่นักท่องเที่ยวและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อความมั่นคงของ

ททท. ในฐานะผู้นำด้านการส่งเสริมการท่องเที่ยวของประเทศไทย ททท. จึงได้พัฒนาระบบการบริหารความต่อเนื่องทางธุรกิจ Business Continuity Management System: BCMS ตามกรอบมาตรฐานสากล ISO 22301 อย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2561 และปีล่าสุดได้จัดพิธีรับมอบใบรับรองการต่ออายุมาตรฐาน ISO 22301:2019 จากสถาบันมาตรฐานอังกฤษ British Standards Institution: BSI ครอบคลุมระยะเวลา 3 ปี ตั้งแต่วันที่ 9 กันยายน ปี 2568 ถึง 8 กันยายน ปี2571 ภายหลังผ่านการตรวจประเมินเพื่อการต่ออายุตามข้อกำหนดมาตรฐานสากลฉบับใหม่

สำหรับใบรับรองมาตรฐาน ISO 22301 : 2019 ครอบคลุมขอบเขตการดำเนินงาน 4 กระบวนการ ได้แก่ 1.กระบวนการส่งเสริมการตลาดท่องเที่ยว 2.กระบวนการประชาสัมพันธ์และสร้างภาพลักษณ์ 3. กระบวนการบริการข้อมูลและบริหารความพึงพอใจและการบอกต่อ 4.กระบวนการสร้างสรรค์สินค้าและบริการ ซึ่งเป็นกระบวนการที่มีความสำคัญและเร่งด่วนมากที่สุด ทั้งหมดนี้สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ ททท. ในการพัฒนาองค์กรให้มีความพร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์ และสามารถดำเนินภารกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อเนื่อง เพื่อก้าวสู่การเป็นองค์กรสมรรถนะสูง High Performance Organization อย่างยั่งยืน

ในปี 2568 ททท. ตั้งเป้ารายได้ที่ 3.5 ล้านล้านบาท แบ่งเป็น 2.32 ล้านล้านบาท จากตลาดต่างประเทศ และ 1.17 ล้านล้านบาท จากตลาดในประเทศ กลยุทธ์หลักเน้นขยายตลาดต่างประเทศและกระตุ้นการท่องเที่ยวภายในประเทศ โดยในตลาดต่างประเทศจะใช้กลยุทธ์ระยะใกล้และระยะไกล ในระยะใกล้ เช่น อินเดีย จะเน้นสร้างการรับรู้จังหวัดท่องเที่ยวใหม่ โดยใช้ Influencer Marketing ร่วมกับพันธมิตร เช่น OTA และสายการบิน ในขณะที่กลยุทธ์ระยะไกลจะเน้นเพิ่มวันพักเฉลี่ยจากตลาดสหราชอาณาจักร รัสเซีย ซาอุดิอาระเบีย และสหรัฐอเมริกา ด้วยแพ็กเกจ Stay Longer, Pay Less และ การโปรโมตท่องเที่ยวสุขภาพในซาอุดิอาระเบีย รวมถึงท่องเที่ยวแบบยั่งยืนในสหราชอาณาจักร

ขณะเดียวกันททท.ได้จัดประชุมบูรณาการแผนปฏิบัติการปี 2569  กำหนดแนวทางมุ่งขับเคลื่อนอุตสาหกรรมท่องเที่ยวไทยสู่การปรับสมดุลตลาด เจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวคุณภาพ และสร้างความยั่งยืน เพื่อให้สอดรับกับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวยุคใหม่ที่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์เฉพาะตัว ความปลอดภัย และความยั่งยืน โดยได้ทบทวนจุดยืนใหม่ โดยเฉพาะการปรับสมดุลตลาดให้ตอบโจทย์นโยบายเศรษฐกิจของประเทศ ควบคู่กับการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เพื่อสร้างรายได้ในระยะสั้น และวางรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการเติบโตที่ยั่งยืนในระยะยาว ซึ่งจะให้ความสำคัญกับการทำตลาดบนพื้นฐานข้อมูลพฤติกรรมเชิงลึกของนักท่องเที่ยว และบูรณาการการทำงานแบบ 360 องศากับพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ โดยการดำเนินงานส่งเสริมตลาดต่างประเทศจะเน้นการ Relocation สร้างความสมดุลตลาดนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก  แก้ปัญหาภาพลักษณ์ด้านความปลอดภัย การเป็นแหล่งท่องเที่ยวเก่าในสายตานักท่องเที่ยว และการกระจุกตัวของนักท่องเที่ยว รวมถึงเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวคุณภาพที่มีกำลังซื้อและใช้จ่ายทางการท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น

 ขณะที่ตลาดในประเทศจะมุ่งเพิ่มความถี่ในการเดินทางของคนไทยทั้งภายในภูมิภาคและข้ามภูมิภาคด้วยการจัดกิจกรรมและบิ๊กอีเวนต์ให้เกิดการเดินทางตลอดทั้งปี การใช้กลยุทธ์ City Marketing นำเสนอจุดขายใหม่ๆ พร้อมบอกเล่าเรื่องราวเสน่ห์ไทย เพื่อส่งเสริมการเดินทางสู่เมืองน่าเที่ยว การสร้างสมดุลตลาดระหว่างนักท่องเที่ยวชาวไทยและชาวต่างชาติในพื้นที่เมืองหลักยอดนิยม ทั้งในเชิงพื้นที่และเวลา ขณะเดียวกันจะพัฒนาสินค้าและเส้นทางท่องเที่ยว เพื่อสนองตอบความต้องการของแต่ละกลุ่มเป้าหมายทั้งระยะสั้นและยาว พร้อมทั้งสร้างมูลค่าเพิ่มเพื่อให้เกิดการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น ผลักดันให้เกิดการยกระดับมาตรฐานสินค้าและบริการท่องเที่ยวสู่มาตรฐานยั่งยืนระดับสากล รวมถึงนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาช่วยยกระดับประสบการณ์การเดินทางของนักท่องเที่ยว โดย ททท. เชื่อมั่นว่าจะนำไปสู่การพัฒนาและยกระดับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ให้ยังคงเป็นเครื่องมือที่สำคัญของประเทศในการสร้างเสถียรภาพด้านเศรษฐกิจ สังคม วัฒนธรรม และสิ่งแวดล้อมสู่ความยั่งยืน

ทั้งนี้ ททท. กำหนดให้มีการแถลงทิศทางการส่งเสริมการตลาดการท่องเที่ยว ปี 2569 ในวันที่ 21 กรกฎาคม 2568 ณ ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ กรุงเทพฯ โดยในเวลา 9.00 น. – 17.00 น. จะมีการจัดกิจกรรม Market Briefing นำเสนอสถานการณ์ตลาดและแนวทางการส่งเสริมตลาดของททท. สำนักงานต่างประเทศในแต่ละพื้นที่ทั่วโลก และการจัดกิจกรรม Tourism Clinic เปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการธุรกิจได้พบปะหารือกับผู้อำนวยการ ททท. สำนักงานต่างประเทศ เพื่อหาโอกาสในการทำตลาดศักยภาพ ปิดท้ายด้วยการแถลงทิศทางการดำเนินงานด้านการตลาด ททท. ปี 2569 แก่ผู้ที่เกี่ยวข้อง ทั้งภาครัฐ ผู้ประกอบการภาคเอกชนในแวดวงอุตสาหกรรมท่องเที่ยว เวลา 17.30 น. โดยผู้ที่สนใจสามารถรับชมได้ทาง YouTube Channel : Amazing Thailand